Baliemedewerker Burgerzaken
Onze ambitie, jouw missie
Jij bent het visitekaartje van de gemeente Vlaardingen. Met een vriendelijke uitstraling, een luisterend oor en een oplossingsgerichte instelling help jij inwoners en ondernemers bij uiteenlopende vragen. Je zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen en met een goed gevoel het stadskantoor verlaten. Of het nu gaat om een nieuw paspoort, een verhuizing of een vraag aan de receptie: jij staat klaar met deskundig advies en uitstekende dienstverlening.
Herken jij jezelf hierin? Dan maken we graag kennis met je.
Wat ga je doen?
Als Baliemedewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers aan de balie én bij de receptie. Je werkt zorgvuldig, schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden en levert iedere dag een belangrijke bijdrage aan onze dienstverlening.
Je houdt je onder andere bezig met:
- het aanvragen en uitreiken van paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen;
- het verwerken van inschrijvingen in de Basisregistratie Personen (BRP);
- het opmaken van akten van geboorte en overlijden;
- het beoordelen van buitenlandse brondocumenten;
- het afhandelen van aanvragen voor parkeervergunningen en de Rotterdampas;
- het beantwoorden van vragen aan de receptie en het ontvangen en doorverwijzen van bezoekers;
- het informeren van inwoners over gemeentelijke producten en diensten.
Wie ben jij?
Jij krijgt energie van contact met mensen en weet ook in drukke situaties rustig en klantgericht te blijven. Je communiceert duidelijk, denkt in oplossingen en begrijpt dat iedere inwoner een passende dienstverlening verwacht. Je bent flexibel, werkt nauwkeurig en vindt afwisseling tussen baliewerkzaamheden en receptiediensten prettig.
Daarnaast beschik je over:
- mbo werk- en denkniveau;
- een diploma Basiskennis Burgerzaken (BKB);
- goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden;
- een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- een dienstverlenende en representatieve houding.
Jouw team en onze organisatie
Je komt te werken binnen het team Burgerzaken, onderdeel van het Klantcontactcentrum. Samen met je collega’s zorg je ervoor dat inwoners en ondernemers snel, betrouwbaar en professioneel worden geholpen. Jullie werken met duidelijke servicenormen en staan iedere dag klaar om de dienstverlening aan onze stad verder te verbeteren.
Bij de gemeente Vlaardingen werken we samen aan een stad die volop in ontwikkeling is. We zijn betrokken, ondernemend en kijken vooruit. Daarbij waarderen we eigen initiatief, samenwerking en vakmanschap. Zo bouwen we samen aan een gemeente waar inwoners op kunnen vertrouwen.
Dit bieden wij jou
Werken bij de gemeente Vlaardingen betekent werken in een organisatie waar je de ruimte krijgt om jezelf te ontwikkelen én van betekenis te zijn voor de stad.
Wij bieden je:
- een arbeidsovereenkomst voor 32 uur per week;
- een salaris van € 3.199,- tot € 4.065,- bruto per maand (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring;
- een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je brutosalaris;
- een uitstekende pensioenregeling via het ABP;
- volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via de Vlaardingse Academie;
- een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
- aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden conform de CAO Gemeenten.
Je werkt volgens een rooster. De publieksbalies zijn geopend van dinsdag tot en met vrijdag van 08.00 tot 16.00 uur en op maandag en donderdag van 08.00 tot 20.00 uur. Je werkzaamheden vinden plaats op het stadskantoor in Vlaardingen.
Meer weten of direct solliciteren?
Enthousiast geworden? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton.
Wil je eerst meer weten over de functie? Neem dan contact op met Cora Lans, Teammanager Klantcontactcentrum, via het algemene telefoonnummer van de gemeente Vlaardingen: (010) 248 4000.
Heb je vragen over de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met Jerry van der Laan, Recruiter, via 06 10 87 46 46.